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行業(yè)資訊

專業(yè)家政服務(wù)人員必須要做到的一些方面

來源:  作者:  發(fā)布時(shí)間:2019-12-06 瀏覽量:1422
在各行各業(yè)中,家政服務(wù)是一項(xiàng)實(shí)操性特別強(qiáng)行業(yè),凡事都離不開操作,如家居保潔、烹飪、嬰幼兒護(hù)理、白叟陪護(hù)等。當(dāng)下許多家庭都在雇傭家政服務(wù)人員定期進(jìn)行家政服務(wù),可是真實(shí)感到滿足的不是許多.其實(shí)要想讓客戶滿足,其實(shí)很簡單,怎樣才能成長成為一個(gè)好的家政服務(wù)員。
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家政服務(wù)從業(yè)有必要要留意的幾點(diǎn)
  1、第一點(diǎn),作為家政服務(wù)從業(yè)人員,到達(dá)業(yè)主家后,要進(jìn)行自報(bào)家門,彰顯專業(yè),要依照業(yè)主的意愿行事,片面認(rèn)識(shí)不要太強(qiáng)。要趕快了解和了解用戶的生活習(xí)慣,并嚴(yán)格依照業(yè)主的要求去做,不要老是著重自已的生活習(xí)慣;盡快了解客戶生活習(xí)慣,飲食口味、喜好,起居作息時(shí)間,房間生活用品的放置等,切不行自作主張。爭論在收拾房間時(shí)做到物品定位,以防忙中出錯(cuò)。

  2、家政服務(wù)員在客戶雇主家中應(yīng)當(dāng)擺正自已所處的位置,任何時(shí)候不要喧賓奪主。當(dāng)業(yè)主及其家人在說話、看電視、吃飯等時(shí),做好自已本分的作業(yè)后,應(yīng)自覺回避到自已的房間或做其它房間的作業(yè),給業(yè)主及家人以必要的私家空間。不能探問主人家和別家的私事,更不要和其它家政服務(wù)員一同說長道短。

  3、禮貌待人,不貪小便宜,不隨便進(jìn)入客戶房間或搜尋房間的物品 ,不是自己的東西不行拿出客戶家,不做有違背品德與法令的作業(yè),不得向客戶索要資產(chǎn)。

  4、做事自動(dòng),勤勞,懂得隨機(jī)應(yīng)變,不粗枝大葉,不消極怠工,不使用客戶家的電話,如有急事用電話,有必要先經(jīng)客戶贊同才可用,不帶親戚朋友,老鄉(xiāng)比及客戶家坐,不要經(jīng)常外出,如有急事外出,須得到客戶贊同。作業(yè)時(shí)盡量當(dāng)心仔細(xì),如損壞業(yè)主家東西,應(yīng)自意向業(yè)主認(rèn)錯(cuò),爭奪業(yè)主體諒。切不行將損壞的東西丟掉,或推諉職責(zé)。

   5、尊重客戶的風(fēng)俗習(xí)慣,及時(shí)了解掌握客戶的生活習(xí)慣,不問詢和議論客戶的個(gè)人私事,不摻和家務(wù)事和發(fā)生其它不尊重客戶隱私的行為,并不準(zhǔn)對(duì)客戶指手畫腳。

 
相關(guān)標(biāo)簽: 家政服務(wù)
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